伊日·菲利普 捷克排名第一的电子商务和电子产品销售领导者 Alza.cz 宣布针对客户和供应商的一项重要变化。自 26 年 2023 月 100 日起，Alza 市场将更名为 Alza Trade。这一变化的目标是更好地体现这项服务的细节，包括来自一千多家供应商的商品选择、订购的便捷性、交货速度和 XNUMX% 退款保证。
Alza Trade 是一种独特的在线销售形式，与普通市场平台或所谓的在线市场有着根本的不同。与 Alza Trade 市场不同的是，商品不是由个人卖家出售给客户，而是由 Alza 公司直接出售给客户。因此，客户直接与 Alza 签订合同。因此，它负责完整的销售和售后流程，并负责货物的交付和所有服务的提供。就 Alza 而言，个人卖家就处于供应商的地位。
“默认情况下，市场运营商是一家公司，但商品由在该平台上运营的个人卖家出售，开具发票，然后客户与个人卖家解决投诉（可能使用不同的语言）。作为Alza Trade的一部分，货物由Alza直接销售，他们负责货物的交付并提供售后服务，例如前述的投诉。 Alza Trade Alza.cz 总监 Jan Pípal 解释道。
因此，Alza Trade 是一种服务的商业名称，供应商将货物交付给 Alza，随后，在下在线订单时，客户与 Alza（而不是供应商）签订合同。 “能够从一千多家供应商中选择商品是我们业务不断增长的重要组成部分。仅去年一年，该细分市场就增长了 56%，营业额首次超过 XNUMX 亿克朗。并且新的供应商还在不断增加。我们强调供应商的品质并为我们的客户提供 广泛的优质产品组合和可靠的服务，” 皮帕尔补充道。
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与 Apple 一起环游世界 Alza Trade 为客户提供直接从 Alza 进行简单购买的优势，并提供安全和质量保证。 Alza.cz 董事会副主席 Petr Bena 强调了这一变化的目标： “我们的首要任务是确保客户从一千多家与我们合作的供应商处购买商品时的体验与直接从 Alza 购买商品时的体验相同，因为 Alza 只想为所有客户带来最好的服务。”
因此，Alza 保证简单地取消订单和解决投诉。客户可以通过 Alza.cz 网站或移动应用程序上的用户帐户实时跟踪投诉流程。您还可以通过 AlzaBoxes 退货和领取货物，AlzaBoxes 在捷克共和国 1400 多个地点均有销售。这还不是全部。
“Alza Trade 还向所有客户保证所购买产品的保修期为 24 个月，这是捷克共和国消费者的标准保修期限。 Alza 也向公司提供这种保证，尽管他们没有法律保证。” 贝纳解释道： “重要的是要认识到，在外国卖家经常销售的市场上购买时，可能不会遵守与从 Alza 购买时相同的标准。例如，捷克贸易检验局等捷克监管机构不能对外国卖家在市场上的行为进行罚款。这就是为什么客户应该小心并仔细选择从谁那里购买，无论是因为保修条款还是可能的索赔的简单性。”
Alza 决定更改名称是为了强调其从供应商处销售商品的具体方法并改善客户体验。
对于客户来说，永远只有 Alza。他们从未听说过市场，对他们来说没有任何改变。