库宾伦敦银行同业拆借利率 一周前我们给你带来了 第一个样本 摘自杰·埃利奥特所著的《史蒂夫·乔布斯之旅》一书。苹果采摘器为您带来了第二个简短的示例。
6. 以产品为导向的组织
任何组织最重要的方面之一是安排其结构以满足业务需求。苹果公司早年凭借 Apple II 的成功而蓬勃发展。销量巨大，并且每个月都呈指数级增长，史蒂夫·乔布斯成为高端技术的全国代表和苹果产品的象征。这一切的幕后黑手是史蒂夫·沃兹尼亚克（Steve Wozniak），他作为一名技术天才所获得的荣誉比他应得的要少。
20 世纪 80 年代初，情况开始发生变化，但苹果的管理层没有看到新出现的问题，这些问题又被公司财务上的成功所掩盖。
最好的时代，最坏的时代
那是一个整个国家都在受苦受难的时期。 1983 年初对于任何行业的大企业来说都不是一个好时机。罗纳德·里根(Ronald Reagan)取代了吉米·卡特(Jimmy Carter)入主白宫，而美国仍在严重的衰退中挣扎——这是一种特殊的衰退，通货膨胀猖獗，通常伴随着过多的需求，再加上经济活动受到抑制。这被称为“滞胀”。为了抑制通胀怪物，美联储主席保罗·沃尔克纳将利率推至令人眼花缭乱的高度，并抑制了消费者需求。
更具体地说，IBM 就像一堆砖块一样落在了苹果曾经独占的小型 PC 沙箱中。 IBM 是个人电脑行业的侏儒中的孤独巨人。 “小矮人”的地位属于通用电气、霍尼韦尔和惠普公司。苹果甚至不能被称为侏儒。如果他们把他放在 IBM 的底线上，他的误差就会在四舍五入之内。那么，苹果注定会在经济学教科书中沦为无足轻重的脚注吗？
尽管 Apple II 是公司的“摇钱树”，但史蒂夫正确地预见到它的吸引力将会下降。更糟糕的是该公司刚刚面临的第一个重大挫折：由于成本不到 7800 美分的电缆故障，客户每台新 Apple III 退回 XNUMX 美元。
然后IBM发起攻击。它通过一个以查理·卓别林角色为主角的可疑而可爱的广告来宣传其新电脑。通过进入市场，“蓝色巨人”（IBM 的昵称）对个人计算合法化的影响远远超过任何爱好者所能做到的。公司弹指一挥间，开辟了一个新的广阔市场。但苹果面临的直接问题是：它到底如何才能与 IBM 传奇般的市场力量竞争？
苹果需要一个伟大的“第二幕”才能生存，更不用说蓬勃发展了。史蒂夫相信他会在他管理的小型开发团队中找到正确的解决方案：一个以产品为中心的组织。但他将不得不面对职业生涯中最难以克服的障碍之一，这是他自己造成的挑战。
领导力调查
苹果公司的管理状况存在问题。史蒂夫是董事会主席，他非常重视这个职位。尽管如此，他的主要关注点仍然是 Mac。迈克·斯科特(Mike Scott)尚未被证明是总裁的正确选择，而为帮助两位史蒂夫创办企业提供初始资金的慈善投资者迈克·马库拉(Mike Markkula)仍在担任首席执行官。然而，他正在寻找一种将他的工作传递给其他人的方法。
尽管史蒂夫承受着巨大的压力，他每个月都会开车去附近的斯坦福大学校园一次，我陪着他去那里。在史蒂夫和我多次驾车旅行时，无论是去斯坦福大学还是其他地方，与他一起骑行总是一种享受。史蒂夫是一位非常好的司机，非常关注道路上的交通情况以及其他司机在做什么，但随后他的驾驶方式与他驾驶 Mac 项目的方式相同：匆忙，他希望一切尽快发生。
在每月访问斯坦福大学的过程中，史蒂夫会见商学院的学生——要么在一个有三十或四十名学生的小演讲厅，要么在围绕会议桌的研讨会上。史蒂夫毕业后首批接纳的两名学生加入了麦克的小组。他们是黛比·科尔曼和迈克·默里。
在与 Mac 团队领导者举行的一次每周会议上，史蒂夫就寻找新首席执行官的必要性发表了一些言论。黛比和迈克立即开始赞扬百事公司总裁约翰·斯卡利。他曾经在他们的商学院课堂上授课。斯卡利在 20 世纪 70 年代领导了营销活动，最终从可口可乐手中赢得了百事可乐的市场份额。在所谓的百事可乐挑战赛中（当然，可口可乐是挑战者），蒙着眼睛的顾客测试了两种软饮料，并被要求说出他们更喜欢哪种饮料。当然，他们在广告中总是选择百事可乐。
黛比和迈克高度评价斯卡利是一位经验丰富的高管和营销天才。我想在场的每个人都对自己说：“这就是我们需要的。”
我相信史蒂夫很早就开始和约翰通电话，并在几周后与他度过了一个长周末。那是在冬天——我记得史蒂夫告诉我他们正在白雪皑皑的中央公园散步。
尽管约翰当然对计算机一无所知，但史蒂夫对他的营销知识印象深刻，这使他成为像百事可乐这样的大型营销公司的负责人。史蒂夫认为约翰·斯卡利可能成为苹果公司的宝贵财富。然而，对于约翰来说，史蒂夫的提议有明显的缺陷。与百事可乐相比，苹果是一家小公司。此外，约翰的所有朋友和商业伙伴都位于东海岸。此外，他获悉自己是百事公司董事会主席职位的三名候选人之一。他的回答是响亮的“不”。
史蒂夫一直具备成功领导者的许多品质：果断和决心。他用来哄骗斯卡利的那句话已经成为业界的传奇。 “你想用余生卖糖水，还是想有机会改变世界？”这个问题更多地揭示了史蒂夫本人，而不是斯卡利的性格——他可以清楚地看到他 山姆 他注定要改变世界。
约翰后来回忆道，“我只是咽了口口水，因为我知道如果我拒绝，我会用余生思考我错过了什么。”
与斯卡利的会议又持续了几个月，到 1983 年春天，苹果电脑终于有了一位新的首席执行官。在这样做的过程中，斯卡利放弃了对传统全球企业和世界标志性品牌之一的管理权，换取了对一个他一无所知的行业中一家相对较小的公司的管理权。而且，这家公司的形象是由两个前天在车库里工作的电脑爱好者塑造的，现在却正在挑战一个工业巨头。
在接下来的几个月里，约翰和史蒂夫相处得很好。商业媒体给他们起了个绰号“活力二人组”。他们一起开会，几乎形影不离，至少在工作日是这样。此外，他们也是彼此的咨询公司——约翰向史蒂夫展示如何经营一家大公司，而史蒂夫则引导约翰了解碎片和公寓的秘密。但从一开始，史蒂夫·乔布斯的杰作 Mac 对约翰·斯卡利就具有神奇的吸引力。史蒂夫担任童子军领袖和导游，你不会指望约翰的兴趣会转向其他地方。
为了帮助 John 度过从软饮料到技术的艰难过渡（这对他来说似乎是一个神秘的世界），我将我的一名 IT 员工 Mike Homer 安排在靠近 Johny 工作场所的办公室里，充当他的得力助手。并为他提供技术见解。在迈克之后，一位名叫乔·哈茨科（Joe Hutsko）的年轻人接手了这项任务——更引人注目的是，乔没有大学学位，也没有接受过正规的技术培训。尽管如此，他100%适合这份工作。我认为对于约翰和苹果来说，有一个“爸爸”在身边很重要。
史蒂夫同意这些中间人的观点，但他并不太高兴。相反，他是约翰技术知识的唯一来源。然而，很明显，史蒂夫除了成为约翰的导师之外还有其他事情。
约翰和史蒂夫的想法非常一致，有时他们会补充对方的句子。 （说实话，我从未听说过，但这个故事成为了约翰和史蒂夫传奇的一部分。） 约翰逐渐接受了史蒂夫的观点，即苹果公司的整个未来都取决于麦金塔。
史蒂夫和约翰都无法猜到等待他们的战斗。即使现代的诺查丹玛斯预言了苹果公司的一场战斗，我们也肯定会认为这将是产品之争：Macintosh 与 Lisa，或者苹果与 IBM。
我们从未想到这场战斗会令人惊讶地涉及社会的组织方式。
营销混乱
史蒂夫的大问题之一是苹果公司的专有电脑Lisa，该公司在斯卡利受聘的同一个月就生产出了这款电脑。苹果希望通过 Lisa 打破 IBM 客户的堡垒。 Apple II的改进版本Apple IIe也同时推出。
史蒂夫仍然声称Lisa是用过时的技术制造的，但市场上还有一个更大的障碍等待着它：首发价格高达一万美元。丽莎从离开比赛大门起就一直在为自己的强势地位而奋斗。它没有足够的威力，但更显的是重量和高昂的价格。它很快就失败了，并且不是即将到来的危机的重要因素。与此同时，Apple IIe 凭借新的软件、更好的图形和更简单的控制，取得了巨大的成功。没有人预料到这一或多或少的例行升级会引起轰动。
另一方面，Mac 的目标是消费者——初学者，即个人。它的价格徘徊在两千美元左右，这使得它比 Lisa 更具吸引力，但它仍然比它的主要竞争对手 IMB PC 贵得多。还有Apple II，事实证明，它又持续了好几年。现在，Apple 的故事由两款产品组成：Apple IIe 和 Mac。约翰·斯卡利被请来与他们一起解决问题。但是，当他的耳朵里充满了史蒂夫关于 Mac 的故事、它的荣耀和卓越以及它将给计算机和苹果用户带来什么时，他该如何解决这些问题呢？
由于这种组织冲突，公司分成了两个阵营：Apple II 和 Mac。销售苹果产品的商店也是如此。 Mac 最大的竞争对手是 Apple II。冲突最严重时，该公司约有 4000 名员工，其中 3000 人支持 Apple II 产品线，1000 人支持 Lisa 和 Mac。
尽管存在三比一的不平衡，但大多数员工认为约翰忽视了 Apple II，因为他太专注于 Mac。但从公司内部来看，很难将这种“我们与他们”视为真正的问题，因为它再次被巨额销售利润和苹果银行账户中的 1 亿美元所掩盖。
不断扩大的产品组合为壮观的烟火和戏剧性的表演奠定了基础。
Apple II 在消费电子领域的市场路径是传统的——通过分销商进行销售。分销商将计算机出售给学校和零售商。与洗衣机、软饮料、汽车等其他商品一样，零售商实际上将产品出售给个人客户。所以苹果的客户不是个人最终用户，而是大型分销公司。
回想起来，我们很清楚，对于像 Mac 这样的技术密集型消费产品来说，这是错误的销售渠道。
当 Mac 团队狂热地工作以完成拖延已久的发布所需的最终手续时，史蒂夫在媒体巡演中携带了一个样品模型。他访问了大约八个美国城市，让媒体人士有机会参观这台电脑。有一站，演示效果很差。软件中出现错误。
史蒂夫极力掩饰这一点。记者一走，他就给负责软件的布鲁斯·霍恩（Bruce Horn）打电话，向他描述了问题。
“修复需要多长时间？”
过了一会儿，布鲁斯告诉他，“两周。”史蒂夫知道这意味着什么。换做其他人可能需要一个月的时间，但他知道布鲁斯会把自己锁在办公室里，一直呆在那里，直到问题完全解决。
然而，史蒂夫知道这样的延迟会破坏产品发布计划。他说：“两周时间太多了。”
布鲁斯正在解释修复所需的内容。
史蒂夫尊重他的下属，并且毫不怀疑他并没有夸大所需的工作量。但他还是不同意：“我明白你的意思，但你得先弄清楚。”
我从来不明白史蒂夫准确评估什么是可能的、什么是不可能的能力在哪里，或者他是如何实现的，因为他缺乏一些技术知识。
布鲁斯沉思着，停顿了很长一段时间。然后他回答说：“好的，我会尽力在一周内完成。”
史蒂夫告诉布鲁斯他有多高兴。你可以从史蒂夫高兴的声音中听到兴奋的激动。也有这样的时刻 非常 激励。
当午餐时间临近时，同样的情况又重演了一次，而一组致力于操作系统开发的软件工程师遇到了意想不到的障碍。距离复制磁盘的代码的最后期限还剩一周，软件团队负责人巴德·特里布尔 (Bud Tribble) 通知史蒂夫，他们将无法完成这一任务。 Mac 必须附带“有缺陷的”、不稳定的、标记为“演示版”的软件。
史蒂夫没有像预期的那样爆发，而是提供了自我按摩。他称赞编程团队是最好的团队之一。 Apple 的每个人都依赖它们。 “你能做到的，”他用一种非常有说服力的鼓励和保证语气说道。
然后在程序员们有机会反对之前他就结束了谈话。他们连续几个月每周工作九十个小时，经常睡在办公桌下而不是回家。
但他启发了他们。他们在最后一刻完成了工作，距离截止日期只剩下几分钟了。
冲突的最初迹象
但约翰和史蒂夫之间关系降温的最初迹象，表明他们的友谊正在破裂，是在标志着麦金塔电脑推出的广告活动的漫长准备阶段出现的。这是 1984 年超级碗期间播放的著名的 XNUMX 秒 Macintosh 电视广告的故事。该广告由因电影而闻名的雷德利·斯科特 (Ridley Scott) 执导 “银翼杀手” 成为好莱坞最重要的导演之一。
对于那些还不熟悉的人来说，麦金塔电脑的广告展示了一个礼堂，里面挤满了穿着囚服、看似单调、咕哝着的工人，他们全神贯注地盯着大屏幕，屏幕上有一个威胁性的人物正在向他们讲课。这让人想起乔治·奥威尔经典小说中的一个场景 1984 关于政府控制公民思想的问题。突然，一名身穿T恤和红色短裤、看上去运动健壮的年轻女子跑过来，向屏幕扔出一把铁锤，屏幕碎裂了。光线照进房间，新鲜空气吹进来，犯人从恍惚中醒来。画外音宣布：“24 月 1984 日，苹果电脑将推出 Macintosh。你会明白为什么 XNUMX 年不会像 1984“。
从该机构为他和约翰制作这则广告的那一刻起，史蒂夫就喜欢上了它。但约翰很担心。他觉得这则广告太疯狂了。不过，他承认“这可能会奏效”。
当董事会成员查看广告时， 她不喜欢自己 他们。他们指示该机构与电视公司合作，出售苹果购买的超级碗广告时间并退款。
这家电视公司似乎做出了诚实的努力，但别无选择，只能宣布在广告时间内未能找到买家。
史蒂夫·沃兹尼亚克清楚地记得自己的反应。 “史蒂夫（乔布斯）打电话给我看广告。当我看到它时，我说：‘那个广告 je 我们的。我问我们是否要在超级碗上展示它，史蒂夫说董事会投票反对。”
当沃兹问为什么时，他能记得的唯一答案是，因为他专注于这个问题，所以投放广告需要花费 800 万美元。沃兹说：“我想了一会儿，然后我说，如果史蒂夫付另一半，我就付一半。”
回顾过去，沃兹说：“我现在意识到我是多么天真。但当时我很诚实。”
事实证明，这根本没有必要，因为苹果公司销售和营销执行副总裁 Fred Kvamme 并没有看到麦金塔广告的盲目替代品，而是在最后一刻打了一个关键的电话，这个电话将载入广告史册。 ：“广播它。”
观众被这则广告所吸引和震惊。他们从未见过这样的事情。当天晚上，全国各地电视台的新闻总监认为这个宣传片非常独特，值得报纸报道，并将其作为晚间新闻节目的一部分重播。他们因此为苹果提供了价值数百万美元的额外广告时间 免费.
史蒂夫再次坚持自己的直觉是正确的。播出后的第二天一早，我就开车带他逛了帕洛阿尔托的一家电脑商店，那里排着长队等待商店开门。全国各地的电脑商店都是如此。如今，许多人认为该电视广告是有史以来播出的最好的广告。
但在苹果内部，广告已经造成了损害。这只会加剧 Lisa 和 Apple II 群体中的人们对新款 Macintosh 的羡慕。有一些方法可以消除社会上的这种产品羡慕和嫉妒，但需要尽早采取，而不是在最后一刻采取。如果苹果的管理层解决了这个问题，他们就可以努力让公司里的每个人都为 Mac 感到自豪，并希望看到它取得成功。没有人明白这种紧张气氛对员工造成了什么影响。
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谢谢你的指点，但我想把它放在 ibookstore 上:)
我们也希望如此。但苹果确实是在胡闹。乔布斯的传记在24小时内就获得了批准，我们已经等待乔布斯的旅程一个多星期了。
不幸的是，我们还认为，苹果现在批准图书的时间之长是前所未有的。已经有更多人提出抱怨。不幸的是，我们不会影响它，而乔布斯的简历第二天就被批准了。