翁德雷·霍尔兹曼 苹果在线商店登陆捷克，受到了所有粉丝的一致好评。我们终于可以选择直接从苹果购买产品了。然而，从一开始，苹果退出互联网就伴随着一些含糊不清的事情。现在看来苹果违反了国内法律……
我们在编辑部听到的有关苹果在线商店的最常见问题是关于所提供的保修。保修期是一年还是两年？在捷克共和国，法律规定了两年，但苹果在我国并不尊重这一法律规定。网站上写的是一年，但是问客服热线才知道保修是两年。正如服务器在分析中所述 dTest.cz，Apple 在其条款和条件中仅告知缩短的两年保修期，而非法定的两年保修期。此外，条件还缺乏投诉程序。
即使在国外，违反法律法规的行为也不受欢迎，因此 2011 个消费者组织已呼吁停止运营 Apple Online Store 的 Apple Inc. 子公司 Apple Sales International 侵犯消费者权利的行为。第一个调查建议于 XNUMX 年 XNUMX 月底在意大利出现。《dTest》杂志现在也加入了公众号召，同时向捷克贸易监察局通报了整个事件。
苹果可能遇到的问题不仅仅是保修期。即使在撤销购买合同的情况下可能退货，这家加州公司也没有完全按照捷克法律行事。苹果公司在退货时要求顾客提供原始产品包装，但苹果公司无权这样做。此外，即使在购买合同尚未签订的情况下要求在订购时发送支付卡数据也不完全合法。
苹果是否会在全球范围内或在每个国家单独解决这些差异还值得怀疑，但是，将来我们可能会真正看到苹果在线商店的合同条款发生变化。苹果本身并未对此事发表评论。目前，我们只能拭目以待，看看公众上诉将如何处理整个事件，或者捷克贸易检验局将如何处理。
来源： dTest.cz
编者注
多年来，围绕苹果保修期的混乱已经广为人知。对于普通消费者来说，小写字母a 一堆法律用语 比较难以理解的言语。因此，令人惊讶的是，在线商店推出 5 个月后，dTest 就“发现”了苹果条款和条件的违规行为。在捷克的情况下，是早了还是已经晚了？这不就是为了在媒体上获得曝光度吗？
在我看来，苹果公司，以及苹果欧洲公司，正在犯一个大错误。尽管每份新闻稿中都注明了公关部门的联系方式，但实际上不可能找到任何数据或数字。他们根本不沟通，尽管沟通是他们的职业。尝试亲自了解去年 iPhone 的销量。苹果公司保持沉默，捷克运营商也保持同事关系，他们也对他保持沉默。其他公司希望（如果可以的话）夸耀其手机销量达到数万部。苹果没有。我可以理解试图保密新闻、产品发布日期……但作为一名顾客，我讨厌“人行道上的沉默”。例如，为什么在条款和条件中明确声明为最终客户（非企业家）提供两年保修？苹果公司将因此从批评者手中夺走弹药。
苹果，现在是时候站在想象中的讲台上说：我们犯了一个错误，这难道不是巧合吗？
那么，如果保修期从1年延长到2年，价格不是也会上涨吗？ :(
根据法律规定，JE 保修期为 2 年。这也适用于苹果公司。
但 CZ Apple 提供两年保修，天哪。他只是没有按他应该的方式告知她的情况。
嗯，这就是问题所在。正如文章中所写，苹果在网站上提到了1年保修，这可能会被视为欺骗。
一年国际保修，只需阅读并查看...
对于消费者而言，第 10.1 条规定的一年有限保修并不排除、限制或中止消费者因不遵守根据捷克共和国法律所签订的协议而产生的任何权利。特别是根据《民法典》第 499/40 SB. 号法案第 1964 634 款和关于消费者保护的第 1992/XNUMX SB. 号法律。不过，Apple 在法律允许的范围内不提供法定和默示担保，如果无法排除此类担保，则此类法定担保仅限于明示担保的期限以及公司自行决定的 Apple 卡的维修或更换。
现在让我崩溃了，我拒绝成为一名律师
一个或两个？我会在 Alga 购买，我有 2 个，我会在网上购买，多少钱？
托尼：我不这么认为。正如捷克共和国的文章中所写，至少 2 年的保修期是强制性的。当您可以在一年后支付保修延期时，我感到最有趣。这不是盗窃吗？
这不是盗窃。大多数商品都会随着时间的推移而磨损。每个制造商都会计算一定时间后设备出现故障的概率，并将保修期内维修和更换设备所花费的金额包含在设备的价格中。那是该设备具有一年保修的事实已包含在价格中。如果没有保修，该设备会更便宜。它只是起到保险的作用。国家强制商人提供担保，使得我们的商品更加昂贵。
如果我知道我会在一年内穿鞋子，但鞋子不在保修范围内，那么两年保修有什么用呢？
我更喜欢一种人们可以购买保修（这样他们有选择）的模式，而不是必须强制付费。
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当您可以在一年后支付保修延期时，我感到最有趣。 ”
Michate Apple 保修提供标准的两年保修。这是两个完全不同的事情。
你可能读错了，我没有混淆任何东西......但一年后我没有支付任何费用。我写的是，我在购买产品时决定“购买”第二年保修。并不是说一年后我买了任何东西。
另外，我声明这是一家不适用《民法典》的公司，所以我很高兴有机会延长保修期。与购买价格相比，第二年的附加费相对较少。此外，它已经在电池方面得到了回报。
当我购买产品时可以自愿支付额外一年的保修费用时，我不认为它有任何盗窃行为。
我对 MacBookPro 15" 保修的体验：我为公司购买了一台笔记本电脑，即上面有ID号，所以保修期是1年。但我额外支付了 1 年的费用，所以我得到了 24 个月的保修。第23个月的时候，有人向我推荐了手电筒。我免费得到了一件全新的，没有人处理任何事情，我很满意。我无法想象，也不想想象，在 1 年保修期结束前 2 个月，使用另一个品牌的笔记本电脑电池会是什么样子。
我在哪里可以购买 ipad 的护理计划，我没有看到任何内容
一方面，一年保修的产品价格（可能）较低是件好事，而那些只想要 2 年或 20 年保修的人将支付额外费用。无论如何，这只是因为人们认为如果我在这里有两年保修，我也想要在这里......如果是 20 年而苹果给了 19 年，那也是一样的。或者大多数人真的考虑过两年的手机更换周期吗？
到目前为止，我从来没有遇到过苹果产品在一段时间后意外出错的问题，我可以说只有它的产品适合我......毕竟，例如，如果我购买三星手机，我会就像他可能要求的保修一样，首先，我对那家公司没有个人经验，我所看到的，我很害怕……更不用说 LG 手机和笔记本电脑了，同样的故事，只是不同的名称。
在我看来，这是完全合乎逻辑的——我们每年都会发布一款新 iPhone，在一年的间隔之后，我们会为您的设备提供保修，然后您要么购买新一代，而无需再支付一年的费用或者，如果您在不同代之间更换，您可以延长机器的预热时间。同样的Macbook。
我并不是说如果是苹果，它就可以为所欲为，但他们拥有的思维方式，或者更确切地说，他们传递给我们的思维方式，对我来说似乎完全合乎逻辑。
我不明白你的帖子，你显然没有理解这篇文章。当然，苹果提供两年保修，但没有告知。
好吧，最重要的是，不要忘记苹果的一些组件是由三星制造的，因此故障率将处于同一水平。否则，两年的周期对我来说正好。一代人会带来一些新的东西，下一代人只是一个小小的改进。当然，我会额外支付保修费。
于是我就这么做了，MB Pro 立刻发送了光盘，iPhone 发送了主页按钮。两者都是一年后。
我的，aira ro 和 1 个月后显示出了问题。保修不认，9600就废了
他们保持沉默，因为他们所说的任何话都可以用来对付他们。
“
网站上写的是一年，但你问客服热线才知道保修是两年”
苹果在其杂志上提到了苹果有限保修——一年的国际保修。我不明白为什么您将其与强制性两年保修联系在一起？也许我们不在此处，我希望有一个更大的概述。
在捷克共和国，一 (1) 年有限保修和法定消费者权利。
这里（捷克网站）没有明确说明国际保修，只有有限保修。您可能很清楚，您知道这一点，但是普通购物者可以从这段文字中推断出什么呢？
他们额外付费的两年保修期与我们的两年保修期不同。告诉我一些有趣的事情。
确实如此，但这需要他们在网站上对其进行显着区分。
出色地CZ 法律与 SK 非常相似。那么我就从我的角度来说一下。
原包装退货：
法律规定，通过网上、电话或目录购买的商品可以在 7 天内退货。顾客无法像在商店一样寻找它，因此法律允许他尝试该产品。但尝试意味着：我拆开它的包装，打开它，使用一段时间，发现我不喜欢它的速度、设计、闪亮的屏幕……，把它打包并发回。例如，这并不意味着我会使用 MacBook 6 天，然后在第 7 天我会将它装在塑料袋中，将其寄回，上面有食物残渣。毕竟，退货后又重新开始销售。但是，必须区分退货和投诉。如果我在退货时收到全额款项，我还必须以原包装形式交出货物。当然，索赔时不需要盒子。您所需要的只是购买证明和所声称的商品。
两年保修期：
我不太清楚为什么商店必须展示投诉政策。如果它对于商店来说是可变的，那么当然是可变的。但如果法律明确规定了投诉程序，那么问题出在哪里呢？毕竟，该守则的基本支柱是“对法律的无知不是借口”，这意味着商店在其投诉程序中所写的任何内容（民法典规定的内容除外）都是无关紧要的。当然，这不适用于法人实体的购买，因为法人实体不适用《民法》，因此不适用 2 年期限。卖家和消费者都应该了解法律。
编辑团队有没有想过CR的Apple Store是否是一家总部位于捷克境内的捷克公司？据我所知，这是一家总部位于爱尔兰的公司，尊重爱尔兰法律。难道你不觉得这主要是《dTest》杂志的自我推销，现在每一个案例都引向了苹果，而苹果正是这些猜测的理想目标吗？当您在 eBay 上购买时，是否还需要检查它是否符合捷克法律？这并不违背互联网的逻辑。在我看来，这是相当廉价的民粹主义，正如你所看到的，很多人都跳上了......捷克的小池塘，唉
有一个官方分支 苹果捷克公司
虽然我从未拥有过非苹果电脑，但我有iPad、iPod和iPhone，但我对苹果不再感兴趣。
一家非常性感的公司变成了一个漠不关心的令人讨厌的巨头。让我想起了微软。
我期待着有人在他们背后呼吸。