翁德雷·霍尔兹曼 新款4,7英寸和5,5英寸机型今日在第一批国家开售 iPhone 6, 相应的 6加。这种冲击不仅针对零售商、运输和配送公司，也针对苹果的服务和支持。传统上，全新设备会伴随着许多疑问和问题。
其中许多问题可以通过电话或直接在苹果专卖店柜台或与运营商解决，但在第一批新 iPhone 中，也存在如此数量的缺陷，这是不可避免的。生产线仍在适应和调整新技术的需求，因此产品不完美是可以预料的。
因此，在这家加州公司的总部库比蒂诺设立了一个特殊的房间，开发新 iPhone 的工程师也在那里。新产品开始销售几个小时后，他们就在等待快递员，将报告有问题的退回产品直接送到他们手中。 “他们会立即将它们拆开，看看发生了什么，”曾在回程服务部门工作的马克·威廉说。感谢他和《苹果》杂志其他前雇员的证词 彭博 编译了苹果整个程序的工作原理。
上世纪 90 年代末创建了一个特殊程序，称为“早期现场故障分析”(EFFA)，大致翻译为“早期缺陷件分析”。立即控制的含义很明确：如果是生产过程中可以解决的硬件问题，尽快发现问题，拿出解决方案，立即发送到中国的生产线，相应调整生产流程。 。
[do action=”quote”]如果你能在第一周内找到问题，就可以节省数百万美元。[/do]
苹果不仅拥有类似的立即检查和寻找解决方案的流程，而且在苹果实体店中也拥有巨大的优势。在顾客向所谓的天才吧（无论是在纽约、巴黎、东京还是其他世界城市）投诉后几分钟，第一份问题报告就到达了库比蒂诺。然后，腐败装置立即登上下一班飞往库比蒂诺的联邦快递航班。
因此，Apple 工程师可以立即开始考虑补救措施，并且根据序列号，他们甚至可以追踪创建指定 iPhone 或其组件的特定工作组。整个流程的有效性在 2007 年苹果发布第一款 iPhone 时得到了证明。客户立即开始退回无法与触摸屏配合使用的有缺陷的商品。问题出在耳机附近的缝隙中，导致汗水渗入手机内部，导致屏幕短路。
EFFA 团队立即做出反应，在受影响区域添加了保护层，并将该解决方案发送到生产线，在那里他们立即实施了相同的措施。苹果对扬声器问题也同样迅速做出了回应。在第一批 iPhone 中，一些扬声器缺乏空气，因此在从中国飞往美国的航班上发生爆炸。工程师在上面打了几个洞，问题就解决了。苹果公司否认了这一报道 彭博社 指的是公司前员工发表评论。
在新产品上市的最初几周内，EFFA 团队发挥着非常关键的作用。当然，检查和解决问题将在接下来的几个月中继续进行，但尤其是在开始阶段，尽早发现并解决制造错误可以为公司节省大量资金。 “如果你能在第一周甚至更短的时间内发现问题，就可以节省数百万美元，”现在负责管理云初创公司 Lyve Minds 客户支持的 Wilhelm 说。
请问德累斯顿的苹果专卖店里是否有原装 iPhone 6 和 6 plus 展示？谢谢 PS：我的意思主要不是模型：D
是的，他们是。
今天我在 iStyl 的 Vaňkovec 处理一些事情，为了好玩，我问售货员已经有多少人去那里领取新 iPhone，我对他们惊恐的表情感到非常惊讶 .. 他们说有不少人： -D