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iPhone 4 的发布在很多方面都是革命性的。然而,随之而来的是某些问题,其中最严重的问题与新型号中天线的功能有关。但苹果最初拒绝将“天线门”事件视为一个真正的问题。

没问题。或者是?

但这个问题不仅被失望和不满的用户看到,也被备受尊敬的专家平台《消费者报告》看到,该平台发表声明称,无论如何都不能向问心无愧的消费者推荐新款iPhone 4。 《消费者报告》拒绝给“四”贴上“推荐”标签的原因正是天线门事件,但据苹果公司称,该事件实际上并不存在,也不是问题。 《消费者报告》在 iPhone 4 问题上拒绝苹果公司的事实对苹果公司最终处理整个天线事件的方式产生了重大影响。

当 iPhone 4 于 2010 年 XNUMX 月首次面世时,一切看起来都很棒。苹果新款智能手机经过重新设计和多项新功能,一开始就迅速大受欢迎,预订量打破了记录,并且在手机正式发布的第一个周末的销量也打破了记录。

然而,渐渐地,经常遇到电话失败问题的客户开始收到我们的来信。事实证明,罪魁祸首是天线,当你打电话时捂住双手时,天线就会停止工作。 iPhone 4 中天线的放置和设计由 Jony Ive 负责,他主要是出于美观原因做出了改变。天线门丑闻逐渐在网上蔓延开来,苹果公司也面临着严厉的批评。整个事情一开始看起来并没有那么严重。

《消费者报告》最初写道:“没有理由——至少现在还没有——因为信号问题而放弃购买 iPhone 4。” “即使你确实遇到了这些问题,史蒂夫·乔布斯提醒,新 iPhone 的新主人可以在购买后三十天内将未损坏的设备退回任何苹果零售店或在线 Apple Store,并获得全额退款”。但一天后,《消费者报告》突然改变了看法。这是在进行了大量的实验室测试之后发生的。

不推荐iPhone 4

“这是官方的。 《消费者报告》的工程师刚刚完成对 iPhone 4 的测试,确认确实存在信号接收问题。用手指或手触摸手机的左下侧(这对于惯用左手的人来说尤其容易)会导致信号显着下降,从而导致连接中断 - 特别是当您位于信号较弱的区域时。因此,不幸的是,我们不能推荐 iPhone 4。”

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一场名副其实的天线门风暴随之而来,导致时任苹果首席执行官史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)从夏威夷全家度假提前返回,召开紧急新闻发布会。一方面,他为“他的”iPhone 4挺身而出——他甚至在发布会上播放了一首粉丝歌曲,为新款苹果智能手机辩护——但同时,他也相当坦白地证实,“iPhone XNUMX存在一个问题”。四”是不容忽视的问题,并为公众提供了解决方案。这采取了免费保险杠(手机电路盖)和为受天线问题影响的客户提供包装的形式。对于后续版本的 iPhone,苹果已经负责任地修复了烧屏问题。

与几年后影响新 iPhone 6 Plus 用户的“弯门”事件类似,天线的问题基本上只影响了某一部分客户。尽管如此,这件事还是成为了头条新闻,并为苹果公司带来了诉讼。但最重要的是,它与苹果公司关于其产品“正常工作”的声明相矛盾。

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