连续第二年，客户对 Apple 电脑最满意

尽管键盘和网络摄像头存在问题，但苹果电脑似乎很受用户欢迎，而且在满意度方面也是最好的。 ACSI 客户满意度评级证明了这一点，梅西百货连续第二年排名第一。

年度美国消费者满意度指数 (ACSI) 报告显示，苹果公司是美国最大的个人电脑供应商。该公司在排名中获得了83分的总分，与去年持平。苹果还在笔记本电脑和平板电脑的满意度排名中得分。

总体评分中排名第二的是三星，得分为 82 分，仅比去年差 82 分。亚马逊的评级从 79 分下降至 77 分，而宏碁、戴尔和东芝的得分则从去年的 75 分、73 分和 71 分下降到 77 分。总体而言，个人电脑领域今年的客户满意度排名从 78 点小幅上升至 XNUMX 点。

ACSI的David VanAmburg表示，中美之间的争端可能会对未来的消费者需求产生负面影响，而对苹果产品征收关税可能反过来导致价格上涨并影响销售。 VanAmburg 表示，由于担心价格上涨，个人电脑制造商需要更加积极地证明自己的价值。 “这意味着更多地关注设计和易用性以及制作配件，” 范安堡报道。

消费者对电脑的设计最为满意——这一方面得分为 82 分（满分 80 分）。图形和声音质量的得分从 81 分上升到 80 分，而软件可用性评级与去年相同，为 77 分。可靠性评级从 79 分上升至 68 分。相反，客户对支持的满意度最低，今年得分达到XNUMX分，苹果、三星和亚马逊的客户在这方面的满意度最高。

来源： 苹果内幕