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8月底,蒂姆·库克接掌苹果公司已经五年了。尽管苹果公司已经成为世界上最有价值、最富有的公司,其影响力也比以往任何时候都大得多,但库克领导的苹果公司却因尚未推出任何真正革命性的产品以及缺乏创新而不断受到批评。批评的声音现在最为明显,苹果公司四月份公布的季度财务业绩十三年来首次同比下降。一些人甚至认为这是苹果终结的开始,苹果在科技竞赛中已经被谷歌、微软和亚马逊超越。

大文本来自 FastCompany (以下简称FC)通过对蒂姆·库克、艾迪·库奥和克雷格·费德里吉的采访,试图勾勒出公司的未来,该公司并没有忘记乔布斯的基本价值观,但在个别情况下对其进行了不同的解释。它描绘了苹果公司高层管理人员当前的举止,面对来自媒体渠道的许多世界末日场景,例如该杂志,他们表现得无忧无虑。 “福布斯”.

他至少给出了两个原因:尽管苹果 2016 年第二财季的盈利比上年同期减少了 13%,但它仍然超过了 Alphabet(谷歌母公司)和亚马逊的盈利总和。利润甚至高于 Alphabet、亚马逊、微软和 Facebook 的总和。此外,根据 FC 他正在计划公司的重大发展,而公司的发展势头正在不断增强。

[su_pullquotealign=”右”]我们可以测试 iOS 的原因是地图。[/su_pullquote]

不可否认,苹果的很多新产品都面临着问题。 2012 年的苹果地图惨败仍然悬而未决,又大又薄的 iPhone 弯曲,设计怪异,相机镜头突出,Apple Music 的按钮和功能应接不暇(尽管这种情况很快就会改变),新的 Apple TV 有时会出现令人困惑的控制。据说这是苹果同时做太多事情的结果——更多型号的 MacBook、iPad 和 iPhone 不断增加,服务范围不断扩大,一个公司似乎也并​​非不现实。带有苹果标志的汽车将会出现。

但这一切应该成为苹果未来的一部分,这个未来甚至比乔布斯本人的想象还要伟大。看来盘点的时候还需要不断提醒,乔布斯领导下也犯了很多错误:第一代iMac的鼠标几乎没用,PowerMac G4 Cube仅仅一年就停产了,也许没有人真正知道音乐社交网络 Ping 的存在。 “苹果犯的错误比以前多了吗?我不敢说,”库克说。 “我们从来没有声称自己是完美的。我们刚刚说过这是我们的目标。但有时我们却达不到。最重要的是,你有足够的勇气承认自己的错误吗?而你会改变吗?作为一名执行董事,最重要的是保持勇气。”

在经历了地图带来的尴尬之后,苹果公司意识到他们低估了整个项目,并且看待它的方式过于片面,几乎没有看到几座山以外的地方。但由于地图被认为是 iOS 的重要组成部分,因此它们对苹果来说太重要了,不能依赖第三方。 “我们认为地图是我们整个平台不可或缺的一部分。我们想要构建如此多的功能,这些功能都依赖于该技术,我们无法想象如果我们不拥有它,我们会陷入怎样的境地,”Eddy Cue 回忆道。

最终,解决问题的不仅仅是更多更高质量的数据,而是一种全新的开发和测试方法。因此,苹果首先于 2014 年发布了 OS X 的公开测试版本,并于去年发布了 iOS。 “地图是你作为客户测试 iOS 的原因,”负责苹果地图开发的 Cue 承认。

据说,乔布斯在晚年学会了欣赏渐进式创新。他认为,这更接近库克,因此也许更适合当前苹果的领导地位,苹果正在稳步发展,尽管不那么明显,但正在稳步发展。 FC。测试方法的改变就是一个例子。它并不代表一场革命,但它有助于发展。这看起来像是慢动作,因为它缺乏大的跳跃。但一定有对他们有利且难以预测的条件(毕竟,第一批 iPhone 和 iPad 并没有立即成为轰动一时的产品),而且背后一定有长期的努力:“全世界都认为在乔布斯的领导下,我们每年都会想出一些开创性的东西。这些产品是经过很长一段时间开发的,”Cue 指出。

更一般地说,当前苹果的转型可以通过扩张和整合来追踪,而不是革命性的飞跃。各个设备和服务正在不断发展,相互之间的通信也越来越频繁,以提供全面的用户体验。回到公司后,乔布斯还专注于提供“体验”,而不是具有特定参数和单独功能的设备。这就是为什么即使是现在,苹果仍保持着一种狂热的光环,为会员提供他们需要的东西,反之亦然,为他们提供他们不需要的东西。尽管其他科技公司试图采用类似的概念,但苹果公司是从头开始构建的,但仍未取得成功。

人工智能是扩大用户与其设备之间交互的手段之一,同时也可能是当今最突出的技术现象。在上次会议上,谷歌展示了由 Google Now 统治的 Android,紧接着用户就推出了 Echo,这是一款带有语音助手的扬声器,可以轻松成为房间的一部分。

Siri 很容易被视为产生有关世界另一端的天气和时间信息的声音,但她在不断改进和学习新事物。最近,Apple Watch、CarPlay、Apple TV 扩展了它的可用性,在最新的 iPhone 中,可以通过语音命令启动它,而无需将其连接到电源。它更容易获得,人们也更频繁地使用它。与去年相比,它每周响应的命令和问题数量是原来的两倍。随着最新的 iOS 更新,开发者也可以使用 Siri,苹果正试图鼓励将其集成到最有用的功能中,但对其使用有一定的限制。

FC 结论是,虽然苹果在人工智能的发展上可能显得落后,但它在利用人工智能显着改善用户体验方面处于最佳位置,因为它无处不在。库伊说,“从你醒来的那一刻到你决定上床睡觉的那一刻,我们希望一直陪伴在你身边”。库克解释道:“我们的策略是尽我们所能为您提供帮助,无论您是坐在客厅、电脑前、车里还是在手机上工作。”

苹果现在比以往任何时候都更加全面。它主要提供的不是单个设备,而是硬件、软件和服务的网络,所有这些都进一步连接到其他公司的服务和应用程序的网络。

除此之外,这意味着即使设备销量减少,苹果也可以吸引客户为其服务付费。苹果商店 在七月 度过了有史以来最成功的一个月,Apple Music 推出后立即成为第二大流媒体服务。苹果服务现在有 更大的营业额 超过 Facebook 的全部营业额,占公司总营业额的 12%。同时,它们仅作为某种配件出现在第二条轨道上。但它们对整个社会生态系统产生影响。库克指出,“这就是苹果所擅长的:用东西制造产品并将其提供给你,这样你就可以参与其中。”

也许苹果永远不会生产另一款 iPhone:“iPhone 已经成为世界上最大的电子产品业务的一部分。他为什么这样?因为最终每个人都会拥有一个。类似的事情并不多,”库克说。不过,这并不意味着苹果没有持续增长的空间。目前它正开始渗透到汽车行业和医疗保健行业——这两个行业都是全球价值数十亿美元的市场。

最后值得一提的是,苹果长期以来一直是一个刻意的革命者,其主要优势在于拓展视野和适应新事物的能力。克雷格·费德里吉 (Craig Federighi) 总结道:“我们是一家通过扩展到新领域来学习和适应的公司。”

对于苹果的管理层来说,新的见解甚至比新产品本身更重要,因为它们可以在未来多次使用。当面临放弃公司根基和惨淡财务业绩的质疑时,蒂姆·库克表示:“我们存在的理由一如既往。创造世界上最好的产品,真正丰富人们的生活。”

这通常不会立即显而易见,但从长远来看,苹果也在努力进行大量投资以获得更大的收益。即使在今天的苹果,显然也有远见的空间,但它通过不断进步和互联以不同的方式表现出来。

来源: 快公司
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