阿玛亚·托曼 在苹果专卖店工作首先是与人打交道，因此它不仅有它的优势，也有陷阱和奇怪的情况。苹果品牌专卖店负责服务和建议的员工可以对此发表意见。在不愿透露姓名的承诺下，他们中的一些人谈到了一些客户在这个职位上可以准备的困难。
无支持的数据
有些人将定期备份视为理所当然，而另一些人则忽视了它们。如果您曾经遇到过未进行备份的 Apple 设备突然发生故障的情况，您就会知道它会导致什么问题。 Apple Store 的一位前员工表示，公众对此毫无准备，甚至那些业务完全依赖于 iOS 或 macOS 设备操作的人有时也会忘记备份。 “如果这是你的一生，为什么不把它也保存在其他地方呢？”，询问有问题的员工。
忘记密码
服务员工遇到的最常见问题之一也是忘记 iCloud 帐户密码。苹果商店的一位前员工回忆说，在商店工作期间，他经常不得不与顾客再次预约，才能同时访问该帐户。
对其他公司的要求
顾客对于 Apple Store 零售店员工能为他们做什么的认识往往与现实不符。一些人认为，如果工作人员可以帮助他们重新登录 iCloud，他们也会帮助他们忘记 Gmail 或 Facebook 帐户的密码。然而，大多数 Apple Store 员工也会尝试帮助顾客解决这些问题，尽管这不在他们的工作描述中。
机密信息
在修复损坏的设备时，诚实是绝对必要的。人们在某些情况下更愿意保守秘密，这是可以理解的，但苹果专卖店的员工指出，尽可能准确地了解给定设备发生了什么以及如何发生是很重要的： “如果他们对我们不诚实，那就很难了。” 一位在苹果公司工作了七年的员工说道。另一位前员工补充说，他们每天都会遇到有关设备如何损坏的虚假信息。
放电装置
如果顾客将电量耗尽或充电不足的设备带到商店进行维修，则会耽误员工和顾客的时间。员工们表示，这是一种相对常见的现象，但它不必要地使工作变得复杂。该服务的一名前员工表示，他遇到了这个错误，尤其是在使用被投诉的 Apple Watch 时。 “我只是坐下来，我们都必须等待，”当一位顾客将一块坏了的手表带到服务中心但无法使用时，他这样评论道。
来源： 商业内幕
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