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苹果产品开发流程是科技领域有史以来最成功的流程之一。完美主义、注重细节、深思熟虑的程序和高度保密造就了高品质的产品。跟随我们一起来仔细看看开发进展如何。

苹果公司以强调最大限度的保密而闻名。在史蒂夫·乔布斯时代,要了解公司内部流程的详细信息几乎是不可能的。保留产品设计过程的细节已经为苹果公司带来了无数次的回报,所以难怪他们即使在今天仍然试图坚持这些陈规。

但《苹果内部:美国最受尊敬和最神秘的公司如何运作》一书的作者亚当·拉辛斯基(Adam Lashinsky)有机会调查了上述过程。当然,苹果公司仍然对许多方面保密,但多亏了 Lashinsky,我们可以对产品开发过程有一个相当清晰的了解。

设计高于一切

如何给设计师自由设计的同时又确保他们做出的产品符合你的愿景?在苹果,设计始终处于最前沿。 Jony Ive 是库比蒂诺公司的首席设计师,他领导着他的设计团队,该团队在这一领域拥有完全的自由,从制定预算开始,到采用通用制造实践的方法结束。

在设计新产品的过程中,设计团队总是独立于公司其他部门工作——苹果甚至会进行特殊检查,以确保团队在白天不会与其他员工互动。同时,设计过程也将设计团队完全排除在苹果传统的等级制度之外,从而可以完全专注于设计过程。

当负责的团队开始开发新产品时,他们会收到标记为 ANPP(Apple 新产品流程)的信息,其中包含有关流程所有阶段的详细信息。这一步的主要思想是确定团队要经历哪些阶段、谁负责最终产品、谁承担整个流程的哪一部分以及开发需要多长时间才能达到圆满结束。

关键星期一

Apple 每周一专门与设计团队举行会议,并对当前处于设计过程中的所有产品进行咨询。再说一遍,这并不像乍一看那么困难——苹果公司成功的关键因素之一是不同时开发数百种不同产品的原则。相反,苹果更愿意专注于少数有信心会取得成果的项目。

由于任何原因无法在当前会议上讨论的产品将在下周一的会议上自动分配优先级。简而言之,每台苹果设备都必须至少通过执行团队的检查一次。得益于这些定期分析,苹果成功地最大程度地减少了重要决策的延迟。

EPM 和 GSM

EPM 代表“工程项目经理”,GSM 在本例中代表“全球供应经理”。两人一起赢得了“EPM Mafia”的绰号,他们的工作是控制产品从设计过程到生产的过程。这些人通常位于中国,因为苹果目前很少进行内部制造,而是依赖富士康等公司。对于苹果来说,这不仅意味着更少的担忧,还意味着更低的成本。

尽管“EPM 黑手党”这个词听起来很可怕,但这些人的工作职责就是确保产品以正确的方式、在正确的时间、以正确的价格进入市场。在任何情况下,他们都必须不惜一切代价,确保他们的行为始终符合特定产品的利益。

重复是智慧之母

一旦制造过程开始,苹果绝不会被淘汰。在生产过程中,设计过程本质上是重复的——产品被组装、测试和评估。然后设计团队开始进行改进并对产品进行返工。上述周期需要四到六周,并且可以重复几次。

生产完成后,EPM将接收成品并将测试设备运回加州总部。这种昂贵的做法是苹果推出如此多革命性产品的原因之一,当然所有 iPod、iPhone 和 iPad 都经历过这一过程。

拆箱——绝密

新产品原型拆开的阶段是有史以来最严密保护的时刻之一。可以理解的是,苹果正在尽最大努力防止不受欢迎的泄密。即便如此,它们仍然发生,但泄露的照片并非来自该公司位于库比蒂诺的总部,而是来自中国的生产线。

当产品走向世界时

开发过程的最后一步是产品本身的发布。当一款产品被认为足够好,可以走向世界时,它会在实际发布之前通过一项名为“道路规则”的行动计划。流程此阶段的失败可能会使负责的员工立即失去工作。

创建苹果产品的整个过程,从创意开始到销售结束,非常复杂、昂贵且要求很高。与大多数主流商业理论相比,它甚至不应该起作用,但事实上它甚至超出了最疯狂的预期。

来源: 交互设计

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