苹果采摘器 有时您会购买一个您根本不想要的应用程序。有办法退货吗？是的。我能拿回我的钱吗？是的。今天我们将讨论如何做到这一点并添加一些重要信息。
首先，我们几年前发布了本指南，但由于现在的流程有点不同，因此需要更新。其次，建议每年为应用程序申请退款的次数不要超过三次，否则苹果可能不会遵守，至少可以说这是值得怀疑的。那么该怎么做呢？
让我们打开 iTunes 并切换到 iTunes Store。在左上角，我们点击我们的帐户（如果我们已登录，否则我们登录）并选择选项 账号管理.
在账户信息中，我们感兴趣的是第三部分 购买历史，我们选择一个项目 查看全部.
我们出现在我们的购买历史记录中，在第一部分中我们看到最近的购买记录（仍然可以投诉并要求取消付款），在第二部分中我们看到 Apple ID 历史记录中的所有内容的概述。我们在概览下选择一个项目 报告一个问题.
将加载一个非常相似的页面，但我们为尚未注册的应用程序添加了一个选项 报告一个问题。对于我们想要返回的应用程序，我们选择此选项并等待 Internet 浏览器打开。
在加载的页面上，使用您的 Apple ID 登录。
现在我们看到未统计的应用程序。对于我们选择的选项 报告一个问题，还出现了一个用于填写信息的字段以及我们想要退回申请的原因列表。
我们选择与我们的问题相对应的选项之一，然后单击 提交 这样我们就可以确认一切。稍后会收到一封确认电子邮件，最后会收到一封有关和解的电子邮件（无论是正面还是负面）。
我们可以从几个例子中选择为什么要退回申请：
我没有授权这次购买。 （我尚未确认此购买/不需要的购买。）
例如，如果您单击价格按钮而不是应用程序图标并立即购买了应用程序，则可以使用此原因。同时，这是您认领应用程序最可靠的方式之一。您的请求的措辞可能如下：
您好，苹果支持人员，
我不小心购买了[应用程序名称]，因为我将 iTunes 设置为在购买应用程序时不询问我密码。因此，我通过单击价格按钮立即购买了该应用程序，但我只想单击图标。由于该应用程序实际上对我没有用处，我想问一下我是否可以获得退款。谢谢。
亲切的问候
[你的名字]
项目未下载或找不到。 （项目未下载或未找到。）
到这里，原因就很清楚了。 Apple 解释说，每当您在 iTunes 中下载内容时，它都会自动保存到 iTunes中的云计算 – 也就是说，如果您第一次无法下载所购买的应用程序，您应该能够在您的购买历史记录以及 iOS 设备上 App Store 的已购买应用程序选项卡中找到它。在这里，Apple 提供了 iTunes 的直接链接，以获取您购买的应用程序的列表。
项目安装或下载速度不会太慢。 （该项目未安装或下载速度太慢。）
例如，如果您购买的应用程序不再支持您的 iOS 设备，或者您下载的是 iPad 版本而不是 iPhone 版本，反之亦然，则不会为您安装该应用程序。您的请求的措辞可能如下：
您好，苹果支持人员，
我购买了这个名为 [应用程序名称] 的应用程序，但我没有意识到它不支持我的 [您设备的名称，例如 iPhone 3G]。由于该应用程序对我来说没有用处，考虑到它无法在我的设备上运行，我想问您是否可以获得退款。谢谢。
亲切的问候
[你的名字]
项目已打开，但未按预期运行。 （项目已下载，但未按我的预期工作。）
此前，Apple 为此选项提供了一个文本框，您可以在其中描述该应用程序未达到您的期望的原因并获取替代品。然而，现在苹果公司放弃了这项活动，如果你对某个应用程序不满意，它会引导你访问开发者的网站，你必须与他们解决你的问题。
问题不在此列出。 （这里就不提这个问题了。）
在这种情况下，请描述您的问题并尝试解释您为什么要退回申请。正是这个盒子可以部分取代之前的选项，苹果由于对应用程序不满意而不再直接与他联系，而只与开发人员联系。但是，他们无法在 iTunes 中宣传您的购买。
您可以使用以下应用程序崩溃请求：
您好，苹果支持人员，
我购买了这个名为[应用程序名称]的应用程序，但在使用它时经常遇到崩溃。尽管该应用程序总体上看起来不错，但这些崩溃使其毫无用处，并且使我无法使用它。所以我想问一下我是否可以得到退款。谢谢。
亲切的问候
[你的名字]
或者，写下对一份申请的失望，因为该申请向你承诺了一些不同的东西。然后由 Apple 如何处理您的投诉：
您好，苹果支持人员，
我购买了这个名为[应用程序名称]的应用程序，但当我第一次启动它时我感到非常失望。 App Store 中的描述对我来说相当不清楚，我希望该应用程序是其他东西。如果我知道该应用程序会是这样，我根本不会购买它。所以我想问一下我是否可以得到退款。谢谢。
亲切的问候
[你的名字]
结论、总结
提交申请后，您将收到包含申请进度的电子邮件对话。一般来说，所有事情都会在 14 天内完成，但通常会更快。
如前所述，尽量不要经常使用此选项，因此绝对不建议尝试下载付费应用程序然后返回它们。
什么14天？如果我在收到确认付款的电子邮件时执行此操作，那么我很快就能收到退款。
而“立即”不是“14天内”吗？仅仅因为你立即拥有它并不意味着它总是这样。
嗯，我一共退回了大约10份申请。所有案件都会立即获得批准，但大多数情况下我会在收到电子邮件后 12 小时内提出投诉。
我还向应用程序抱怨它没有给出所写的内容。例如。产品上写着道路定位，但实际上并不存在。
奖品！=价格
请您告诉我如何处理我一年前购买的应用程序（时间轴）以及后来的扩展。但是，更新应用程序后，我的扩展被删除，现在我看到它们未购买。 :( 我已经联系了该应用程序的开发人员两次，但没有人回复我。是否有可能通过苹果以某种方式解决这个问题？
您确定扩展是更新的一部分吗？它需要阅读整个更新发行说明。
那么我应该如何进行呢？
我现在不知道，但您始终需要阅读发行说明以获取更新。希望开发者联系您，共同解决。