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在 Jay Elliot 所著的《史蒂夫·乔布斯的旅程》一书中的下一个示例中,您将了解广告在 Apple 中扮演的角色。

1. 开门器

品牌推广

史蒂夫·乔布斯和史蒂夫·沃兹尼亚克按照惠普创始人比尔·休利特和戴夫·帕卡德的伟大硅谷传统创立了苹果公司,即车库里的两个人的传统。

硅谷历史的一部分是,在早期车库时期的一天,史蒂夫·乔布斯看到了一则英特尔广告,其中的图片是每个人都可以联想到的东西,比如汉堡包和芯片。技术术语和符号的缺失令人震惊。史蒂夫对这种方法非常感兴趣,因此他决定找出该广告的作者是谁。他希望这个奇才为苹果品牌创造同样的奇迹,因为它“仍然在雷达下飞行”。

史蒂夫打电话给英特尔,询问谁负责他们的广告和客户关系。他发现这则广告的主谋是一个名叫雷吉斯·麦肯纳的人。他打电话给麦肯纳的秘书预约,但遭到拒绝。不过,他并没有停止打电话,每天打电话多达四次。秘书最终请求老板同意这次会面,她也终于摆脱了史蒂夫。

史蒂夫和沃兹出现在麦肯纳的办公室发表演讲。麦肯纳礼貌地听取了他们的意见,并告诉他们他不感兴趣。史蒂夫没有动。他不断地告诉麦肯纳,苹果公司将会变得多么伟大——每一寸都和英特尔一样好。麦肯纳非常有礼貌,不允许自己被解雇,所以史蒂夫的坚持终于得到了回报。麦肯纳接受苹果公司作为他的客户。

这是一个好故事。虽然很多书上都提到过,但实际上并没有发生。

雷吉斯声称,他开始工作时正值科技广告大肆宣扬产品的技术细节。当他成为英特尔的客户时,他设法获得他们的同意,制作“丰富多彩且有趣”的广告。聘请了一位“来自消费行业、分不清微芯片和薯片区别的创意总监”,从而制作出引人注目的广告,真是一件幸运的事。但对于瑞吉斯来说,说服客户批准它们并不总是那么容易。 “安迪·格罗夫和英特尔的其他人花了很大力气才说服我。”

这就是史蒂夫·乔布斯正在寻找的创造力。在第一次会议上,沃兹向雷吉斯展示了一个记事本作为广告的基础。它们充满了技术语言,沃兹“不愿意让人转录它们”。雷吉斯说他不能为他们工作。

在这个阶段,典型的史蒂夫出现了——他知道自己想要什么并且没有放弃。在第一次拒绝后,他打电话并安排了另一次会面,这次没有告诉沃兹。第二次见面时,瑞吉斯对史蒂夫有了不同的印象。从那时起,多年来他多次谈到他:“我经常说,我在硅谷遇到的唯一真正有远见的人是鲍勃·诺伊斯(英特尔公司)和史蒂夫·乔布斯。乔布斯高度评价沃兹为技术天才,但正是乔布斯赢得了投资者的信任,始终如一地创造了苹果的愿景,并带领公司实现了这一目标。”

史蒂夫在第二次会面中拿走了与雷吉斯签订的接受苹果公司作为客户的合同。 “无论过去还是现在,史蒂夫在实现某些目标时都非常坚持不懈。有时我很难离开与他的会面,”雷吉斯说。

(旁注:为了支撑苹果的财务状况,雷吉斯建议史蒂夫与风险投资家唐·瓦伦丁(Don Valentine)交谈,他当时是红杉资本的创始人兼合伙人。“然后唐打电话给我,”雷吉斯回忆道,“并问,‘你为什么派我来?那些人类的叛徒?’”但就连他也被瓦伦丁说服了。虽然他不想投资这些“叛徒”,但他把他们交给了迈克·马克库尔,后者用自己的投资帮助创办了这家公司,从而成为史蒂夫的投资银行家阿瑟·洛克 (Arthur Rock) 的平等合伙人也为他们提供了公司的第一轮主要融资,据我们所知,他后来积极担任首席执行官。)

在我看来,史蒂夫找到雷吉斯,然后说服他接受苹果公司作为客户的这一集还有一个更重要的特点。事实上,史蒂夫仍然很年轻,当时的经验可能比读者的你少得多,但他在某种程度上理解了品牌价值、建立品牌的重要性。在成长过程中,史蒂夫没有大学或商业学位,也没有商界的经理或高管可以学习。但不知何故,他从一开始就明白,苹果只有成为一个品牌,才能取得巨大的成功。

我遇到的大多数人还没有掌握这个重要原则。

史蒂夫和品牌艺术

选择一家广告公司与 Regis 合作来展示苹果这个品牌,一个将成为家喻户晓的名字,并不是一件困难的任务。 Chiat/Day 自 1968 年以来一直存在,制作了一些几乎每个人都看过的非常有创意的广告。记者克里斯蒂·马歇尔 (Christy Marshall) 恰如其分地描述了该机构:“一个成功滋生傲慢、热情近乎狂热、紧张看起来像神经症的地方。这也是麦迪逊大道上的一根骨头,嘲笑其富有创意、经常引人入胜的广告是不负责任和无效的——然后模仿它们。”(制作苹果公司“1984”广告的机构又是 Chiat/Day,这位记者的话表明了为什么史蒂夫选择了她。)

对于任何需要巧妙、创新的广告并有勇气采取开放态度的人来说,这位记者的话是一个不寻常但令人着迷的清单,列出了需要寻找的内容。

“1984”的发明者、广告专家Lee Clow(现任全球广告集团TBWA的掌门人)对于培养和支持创意人才有着自己的看法。他说他们“有 50% 的自我意识和 50% 的不安全感。必须一直告诉他们,他们是善良的,是被爱的”。

一旦史蒂夫找到满足他严格要求的人或公司,他就会对他们变得可靠地忠诚。 Lee Clow 解释说,大公司突然更换广告代理机构是很常见的事情,即使是在经过多年的巨大成功的营销活动之后也是如此。但史蒂夫表示,苹果公司的情况完全不同。这“从一开始就是一件非常个人的事情”。苹果的态度一直是:“如果我们成功,你也就成功……如果我们做得好,你也会做得很好。”如果我们破产了,你只会损失利润。”

正如克洛所描述的那样,史蒂夫·乔布斯对设计师和创意团队的态度从一开始就是忠诚的,然后持续了很多年。克洛将这种忠诚度称为“一种让你的想法和贡献受到尊重的方式”。

史蒂夫表现出了克劳所描述的对 Chiat/Day 公司的忠诚感。当他离开苹果创立 NeXT 时,苹果管理层很快拒绝了史蒂夫之前选择的广告公司。当史蒂夫十年后重返苹果时,他的第一个行动就是重新与 Chiat/Day 合作。这些年来,名字和面孔都发生了变化,但创造力依然存在,史蒂夫仍然对员工的想法和贡献抱有忠诚的尊重。

公众形象

很少有人能够成为杂志封面、报纸文章和电视故事中熟悉的女性或男性面孔。当然,大多数成功者都是政治家、运动员、演员或音乐家。业内没有人会期望自己成为史蒂夫那样的名人,而不需要尝试。

随着苹果公司的繁荣,Chiat/Day 的负责人 Jay Chiat 帮助了一个已经独立运行的流程。他支持史蒂夫作为苹果及其产品的“代言人”,就像李·艾柯卡在克莱斯勒变革期间所扮演的角色一样。从公司成立之初起,史蒂夫——一位才华横溢、复杂且颇具争议的史蒂夫——就 面孔 苹果。

早期,当 Mac 卖得不太好时,我告诉史蒂夫,公司应该和他一起在镜头上准备广告,就像李·艾柯卡 (Lee Iacocca) 为克莱斯勒 (Chrysler) 所做的那样。毕竟,史蒂夫多次出现在头版,以至于人们比早期克莱斯勒广告中的李更容易认出他。史蒂夫对这个想法很感兴趣,但决定广告分配的苹果高管并不同意。

显然,第一代 Mac 电脑存在一些弱点,这对于大多数产品来说都是常见的。 (想想微软几乎所有产品的第一代。)然而,Mac 有限的内存和黑白显示器稍微掩盖了易用性。大量忠实的苹果粉丝以及娱乐、广告和设计行业的创意人士从一开始就为该设备带来了有效的销售增长。 Mac 随后在业余爱好者和专业人士中引发了整个桌面出版现象。

Mac 带有“美国制造”标签的事实也有所帮助。弗里蒙特的一家 Mac 组装厂如雨后春笋般涌现,而通用汽车工厂(曾经是该地区的经济支柱)即将关闭。苹果成为当地乃至全国的英雄。

当然,Macintosh 和 Mac 品牌创造了一个全新的苹果。但史蒂夫离开后,苹果失去了一些光彩,因为它与其他计算机公司保持一致,像所有竞争对手一样通过传统销售渠道进行销售,并衡量市场份额而不是产品创新。唯一的好消息是,即使在这个困难时期,忠实的 Macintosh 客户也没有失去与它的关系。

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