Apple 优先考虑 MacBook 键盘维修，并尝试在一个工​​作日内解决问题

苹果正在改变其对维修蝶式 MacBook 键盘的立场。最近，维修将不再发送到服务中心，而是直接在现场维修设备。

Apple Store 零售店的内部员工收到了标题为“如何为 Mac 遇到键盘问题的顾客提供店内支持”的说明。 Genius Bar 技术人员建议，维修应优先在现场进行，最好在一个工作日内进行。

在另行通知之前，大多数与键盘相关的维修将在现场进行。更多部件将被运送到商店以覆盖维修量。

应优先考虑维修，以便在第二天之前解决所有问题。维修设备时，请遵循相关维修手册并仔细执行所有步骤。

苹果尚未向其员工提供任何其他信息。然而，从长远来看，该公司依赖于高水平的客户满意度，这就是为什么它可能已经开始大幅减少维修时间并优先考虑维修时间。

原来的键盘维修时间为三到五个工作日，有时甚至更长。 Apple 将设备发送至服务中心，然后返回 Apple Store。直接就地修复当然是一个值得欢迎的加速，尽管它不会对我们地区造成太大影响。授权卖家将设备发送至授权服务中心，即 Czech Service。因此，维修时间取决于它以及技术人员库存组件的可用性。

MacBook 键盘维修程序不适用于新型号

库比蒂诺正在逐渐改变对键盘问题的态度。当配备第一代蝶式键盘的 12 英寸 MacBook 推出时，第一批遇到问题的客户开始涌入，但他们却被忽视了。最终，从 2016 年开始，同样的问题逐渐出现在 MacBook Pro 上。2017 年随电脑推出的第二代蝶式键盘也无济于事。

经过三场诉讼和客户强烈不满后，苹果最终将 2015 年至 2017 年的笔记本电脑纳入键盘更换计划，而无需支付全额维修费用。不幸的是问题 即使在第三代键盘中也有所体现，它应该由按键下方的特殊薄膜保护。

因此，即使是 2018 款和新款 MacBook Air 也未能避免卡顿、跳音或误按双键的情况。苹果最近承认了这个问题，但这些新电脑尚未纳入延长保修和键盘更换计划。

来源： 加拿大家园

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[米哈尔]

它优先吗？天啊……有时候，记者工作的基本先决条件就是懂捷克语。