苹果终于承认 MacBook 键盘存在问题。它提供免费的补救措施

经过业主几个月的投诉和几起集体诉讼后，事情终于开始发生了。它周末出现在苹果网站上 官方公告，其中该公司承认“一小部分”MacBook 可能会遇到键盘问题，那些遇到这些问题的人现在可以通过免费服务干预来解决这些问题，苹果现在通过其官方商店或通过网络提供免费服务干预。认证服务。

苹果公司的新闻稿称，有“一小部分”用户在新 MacBook 上遇到键盘问题。因此，这些用户可以寻求苹果的官方支持，这将指导他们获得足够的服务。基本上，现在可以免费维修键盘损坏的 MacBook。但是，此促销活动有几个附加条件，业主必须满足这些条件才有资格享受免费服务。

首先，他们必须拥有一台受此服务活动覆盖的 MacBook。简而言之，这就是所有配备第二代蝶式键盘的 MacBook。您可以在下面的列表中查看此类设备的完整列表：

• MacBook（Retina，12英寸，2015年初）
• MacBook（Retina，12英寸，2016年初）
• MacBook（Retina，12英寸，2017年）
• MacBook Pro（13英寸，2016年，两个Thunderbolt 3端口）
• MacBook Pro（13英寸，2017年，两个Thunderbolt 3端口）
• MacBook Pro（13英寸，2016年，四个Thunderbolt 3端口）
• MacBook Pro（13英寸，2017年，四个Thunderbolt 3端口）
• MacBook Pro（15英寸，2016年）
• MacBook Pro（15英寸，2017年）

如果您拥有上述机器之一，您可以要求免费维修/更换键盘。但是，您的 MacBook 必须完全正常（当然键盘除外）。一旦 Apple 检测到任何无法更换的损坏，它会首先解决该问题（但不在免费服务范围内），然后再修复键盘。维修可以采取更换单个按键或整个键盘部分的形式，对于新 MacBook Pro 来说，几乎是整个上机壳以及粘在其上的电池。

如果您已经联系服务部门解决此问题并支付了昂贵的保修后更换费用，请也联系 Apple，因为他们可能会全额退款。也就是说，仅当维修是在授权服务中心进行时。键盘更换服务将从该 MacBook 首次销售之日起持续四年。 12 年（即明年春季左右）的 2015 英寸 MacBook 将首先以这种方式结束。所有对按键功能有问题的人，无论是卡住还是完全无法按下，都有权享受该服务。苹果此举显然是为了回应人们对新键盘日益增长的不满情绪。用户经常抱怨一点点污垢就够了，按键就无法使用。由于键盘机构的精密性，在家中清洁甚至修理几乎是不可能的。

来源： 加拿大家园, 9to5mac

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[日尔卡]

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